12 Апр 2012

6 ключових умінь, які відсутні у новоспечених ІТ-фахівців

Author: admin | Filed under: Новинар

Недавно CIO американської компанії Gas & Electric Таффет взяв на роботу чотирьох нових співробітників і планує взяти в свій відділ ще 11 людей. У його списку вакансій – програміст EDI (електронного обміну даними), програміст з управління ризиками, програміст з управління взаємодії з клієнтами, бізнес-аналітик і помічник ІТ-керівника.

Але він сумнівається, що будь-який випускник може запросто обійняти одну з цих вакансій. У університетів та аспірантури ніяк не виходить наздогнати потребами корпоративних ІТ-відділів. "Як жахливо це не звучить, але в коледжах просто не вистачає часу на вивчення всіх професійних дисциплін, необхідних для досягнення успіху. Очікування зростають, університети поставляють все більше, але й вимоги продовжують збільшуватися", – говорить він.

Чого ж такого "більшого" хочуть Таффет та інші ІТ-керівники? Вони як і раніше цінують "соціальні навички", особливо комунікативні здібності, вміння обслуговувати клієнтів і розуміння того, як вести себе в професійному плані – ці вміння очолюють список пріоритетів протягом вже багатьох років, пише cio.com. Але зараз їм також потрібні певні ділові і технічні вміння, які, виявляється, у недавніх випускників вузів відсутні. Експерти Computerworld поспілкувалися з ІТ-менеджерами і визначили, якими шістьма ключовими вміннями повинні володіти новачки в галузі.

Знання основ бізнесу

Звичайно, новоспечені випускники комп'ютерних факультетів вміють програмувати, але розбираються вони в дебіторських заборгованостях, логістики, виробничих процесах або маркетингових планах? Швидше за все, немає, упевнений Тодд Тибодо, президент і CEO компанії Computing Technology Industry Association (CompTIA).

Це відбувається через те, що більшість випускників комп'ютерних факультетів продовжують займатися своєю курсовою роботою, навіть перебуваючи вже на корпоративних ІТ-посадах, де від них чекають, що вони будуть розробляти програми для підтримки діяльності, що здійснюється іншими департаментами. І хоча навчальні плани ІТ-факультетів пропонують курси, які висвітлюють бізнес-питання, прогалини в знаннях все ще існують.

За словами професора Брайана Дженсен, в деяких університетах, в тому числі і в Мемфісі, де він трудиться, на це вже звертають найпильнішу увагу. Другий рік там діє нова програма навчання, що передбачає навчання технічних фахівців як професійним ІТ-знань, так і вмінням спілкуватися і керувати. В результаті в програмі з'явилося більше бізнес-дисциплін. Звичайно, прогалини будуть завжди, оскільки вимоги організацій досить специфічні, але університет дає хорошу базу, яка допоможе вирішити всі виникаючі проблеми в майбутньому.

Що подобається ІТ-директорам

Хоча ІТ-менеджерів і пригнічує той факт, що у випускників технічних вузів відсутні деякі знання й уміння, в цілому вони згодні, що нове покоління – це технічно досвідчені, працьовиті і бажаючі вчитися люди.

Як розповів Тодд Тибодо, від колег він часто чує, що нинішні випускники сильно відрізняються від тих, хто починав років двадцять тому, коли панувало адміністративно-командне управління. Люди не проявляли ніякої ініціативи і не прагнули брати участь у багатьох проектах відразу. Сьогоднішнє покоління любить різноманітність, у них є кипуча енергія, творчий підхід і добру вдачу, і це дуже добре.

ІТ-директора також зазначили, що їх нових співробітників з числа недавніх випускників відрізняє інтуїтивне відчуття технологій, зокрема, вони розбираються в соціальних мережах і мають уявлення про те, як їх застосувати, щоб підвищити продуктивність компанії. За словами одного з керівників, вони привносять абсолютно нову перспективу ззовні, а саме так, як правило, і з'являються інновації.

Між тим, ІТ-керівники розробляють стратегії навчання своїх нових співробітників основним бізнес-знань. Деякі директори, як Таффет, відразу шукають випускників, які вже мають певний досвід роботи і відповідне розуміння, як функціонує бізнес, але інші роботодавці теж не дрімають і намагаються скоріше дістати до себе таких кандидатів.

А новачків, які не мають достатніх знань комерції, особливо в галузі фінансів, Таффет навчає тому, що він називає "Фінанси 101" – це серія неформальних занять по базовому бухгалтерського обліку, де розповідають про дебіторських і кредиторських заборгованостях. Звичайно, це не так круто, як нові технології, але новий співробітник повинен розбиратися в основних бізнес-функції, які є у всіх компаній.

Досвід роботи з системною інтеграцією

Безперечно, студенти технічних вузів, незалежно від їх профілюючої дисципліни, набувають величезний досвід роботи з комп'ютерами. Але це зовсім не означає, що їх навчають ІТ-процесів, які використовуються в компаніях, вважає Тибодо.

Більшість студентів, які вивчають комп'ютерні дисципліни, більшу частину часу проводять в університеті за вивченням того, як створити власні програми та системи, навіть незважаючи на те, що підприємствам часто досвід подібного роду не потрібно. За словами ж Тибодо, у світі бізнесу, в першу чергу, треба розбиратися в інтеграції систем, а не намагатися створити свою власну.

Люди, які вміють створювати системи з нуля, можливо, і мають більші талантами, але в багатьох компаніях набагато вище цінуються ті, хто вміє інтегрувати складні корпоративні програми та комерційне ПЗ або може взяти функцію, створену всередині компанії, і впровадити її у вже існуючу систему.

Щоб компенсувати цю прогалину в знаннях, багато корпоративних ІТ-відділи воліють самі займатися навчанням нових співробітників. Як правило, великі компанії наймають собі в допомогу консультантів, а невеликі або середні компанії навчають людей безпосередньо.

Досвід роботи з новітніми технологіями

Бізнес-аналітика і хмарні обчислення – ось дві новітні технічні тенденції, які мають найбільший пріоритет у корпоративних ІТ-менеджерів, але ці теми до навчальних планів вузів так і не внесені.

Університети пропонують безліч курсів, але технології змінюються так стрімко, що часу для розробки деяких курсів з новітніх тенденцій не завжди достатньо, тому вони і з'являються значно пізніше, вважає Марті Сильвестер, віце-президент компанії Modis, що займається ІТ-рекрутингом. З власного досвіду він знає, що знайти молодих людей, які пройшли навчання новим корпоративним технологіям, зокрема, хмарних обчислень, досить складно.

Деякі компанії пропонують для своїх співробітників експрес-курси, щоб новачки швидше увійшли в робочий ритм. Наприклад, в компанії Pariveda Solutions на роботу часто беруть недавніх випускників, що мають ступінь бакалавра по АСУП або комп'ютерним наукам, а потім на тиждень відправляють їх в свою "школу розробників", де вони можуть ознайомитися з хмарними обчисленнями та бізнес-аналітикою, а також мовами програмування SQL,. Net і Java, які користуються особливим попитом на підприємствах.

Основи технологій

Оскільки ІТ стають все більш просунутими, деякі ІТ-керівники бачать, що багато випускників вузів не можуть впоратися з найпростішими технічними завданнями. У компанії Dassault Systems вважають, що в вузах перестали навчати основам основ. Деякі навіть не знають, що робити з командним рядком і як полагодити ПК, якщо він не відповідає на сигнал миші.

20 років тому такі речі вчити просто змушували, але в міру вдосконалення комп'ютерів люди стали ігнорувати подібні основи. Але якщо ви початківець ІТ-спеціаліст, у ваші прямі обов'язки може входити усунення несправностей комп'ютера, тому такі речі необхідно знати.

У компанії Dassault Systems новим співробітникам часто дають можливість з'ясувати самим, що робити, якщо вони стикаються з основними технічними проблемами. Тільки тоді, вважають в компанії, співробітник зможе придбати необхідний йому досвід і буде розбиратися в технологіях. Якщо часу в обріз, вони просять більше досвідчених фахівців компанії допомогти навчити нових співробітників.

Відмінне знання існуючих систем

Багато компаній як і раніше шукають тих, хто вміє працювати в існуючих системах. Їм потрібні фахівці, знайомі, наприклад, з Cobol або Customer Information Control System (CICS). Але в вузах ці предмети більше не викладають. Існує реальна загроза, що деякі базові комп'ютерні знання будуть загублені, коли попереднє покоління піде на пенсію. Деякі компанії навіть просять вендорів діючих систем допомогти їм з навчанням нових співробітників.

Фахівці говорять, що компанії намагаються зараз знайти випускників, які хотіли б вивчати старі технології, але завдання це не з легких. Деякі роботодавці намагаються переконати молодь вивчати основи, відзначаючи, що вони будуть в два рази більше затребувані на ринку, якщо будуть розбиратися і в нових, і в нині існуючих системах. Випускники марно не хочуть бачити перспектив і можливостей у вивченні старих систем, адже ці знання, як і раніше затребувані у багатьох організаціях – корпораціях, уряді і у провайдерів послуг.

Можливість працювати в команді

Можливо, це прозвучить досить дивно, але ІТ-керівники вважають, що покоління, так багато часу проводить в Facebook, Twitter та інших онлайн-спільнотах, не особливо вміє спілкуватися з іншими людьми на роботі.

За словами Тибодо, подібним недоліком страждають особливо ті комп'ютерники, які багато часу проводили в університеті в роботі над проектами в поодинці. Багато хто з них просто не знають, як ефективно працювати разом або як визначати і управляти очікуваними результатами. Цьому практично не навчають в університетах та аспірантурі.

У деяких вузах намагаються вирішити цю проблему і дають роботу команді, а не окремим студентам. На жаль, подібний підхід не завжди успішний, оскільки команди частенько розбивають завдання на частини, а потім люди виконують їх окремо.

Лише деякі компанії пропонують своїм співробітникам пройти програму з навчання сильним лідерським якостям і створення команди, але вони визнають, що саме ті співробітники, які злагоджено працюють з іншими, приносять найбільшу користь компанії.

Comments are closed.